Politique de Confidentialité de Zéphir Gym
Chez Zéphir Gym, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en personne dans notre établissement ou via notre plateforme en ligne dédiée à l'entraînement physique et au bien-être.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons différentes catégories d'informations pour vous offrir nos services personnalisés de fitness et de bien-être :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale (y compris 17 Rue des Vents, 2ème Étage, Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, 33000, France), adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lors de votre inscription, de la réservation de cours ou de séances, et de la participation à nos ateliers.
- Informations relatives à la santé et au fitness : Antécédents médicaux pertinents, objectifs de fitness, préférences d'entraînement, niveaux de performance, résultats des évaluations physiques. Ces données sont cruciales pour la personnalisation des programmes de coaching, l'adaptation des cours et la fourniture de conseils nutritionnels et de séances de massage sportif. Elles sont recueillies avec votre consentement explicite.
- Informations de paiement : Détails nécessaires au traitement des paiements pour nos services (par exemple, numéro de carte de crédit, informations de compte bancaire). Ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par Zéphir Gym.
- Données d'utilisation de notre plateforme en ligne : Adresses IP, types de navigateurs, pages visitées, temps passé sur notre site, clics, préférences. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser nos services en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour la planification et la prestation de séances de coaching personnalisé, de cours collectifs (yoga, Pilates, spinning), d'entraînements de musculation et cardiovasculaires, de conseils nutritionnels, de massages sportifs, d'ateliers de bien-être et d'activités de fitness en extérieur.
- Personnaliser votre expérience : Pour adapter nos programmes et recommandations à vos besoins spécifiques et objectifs de fitness et de bien-être.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de cours, des informations importantes sur nos services, des mises à jour ou des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de nos services et de notre plateforme en ligne afin d'améliorer leur fonctionnement, leur pertinence et les services offerts.
- Sécurité et conformité légale : Pour assurer la sécurité de nos membres et de notre personnel, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez souscrits (par exemple, un abonnement, des cours ou un programme de coaching).
- Consentement : Pour certaines finalités, notamment l'envoi de communications marketing et le traitement de données de santé sensibles, nous recueillons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Zéphir Gym est soumis.
- Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Zéphir Gym, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude ou la sécurité de notre établissement, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre activité (par exemple, prestataires de services de paiement, plateformes de réservation en ligne, services d'analyse de données, entreprises de maintenance informatique). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les avons engagés.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une demande légale des autorités compétentes ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos membres ou du public.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier au traitement à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact". Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en tout état de cause dans le mois suivant la réception de votre demande.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, la formation du personnel et des audits réguliers.
7. Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation des données médicales est conforme aux exigences légales spécifiques.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Zéphir Gym se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site et, si nécessaire, par d'autres moyens de communication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Zéphir Gym
- 17 Rue des Vents
- 2ème Étage
- 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.